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LONDRES, 9 de junio de 2025
LONDRES, 9 de junio de 2025 /PRNewswire/ — Por primera vez en Europa, el proveedor de VoIP Zadarma ha integrado tres asistentes de voz líderes basados en IA. Este importante paso abre nuevas oportunidades para que empresas de todos los tamaños adopten la tecnología de IA en sus comunicaciones diarias. La integración representa uno de los hitos más significativos para Zadarma este año.
Con esta nueva función, las empresas que utilizan el sistema de centralita virtual gratuito de Zadarma y su integración pueden enrutar las llamadas entrantes directamente a agentes de voz con IA, como si las transfirieran a un miembro del equipo. Estos agentes de voz pueden gestionar una amplia gama de tareas: responder llamadas, asistir a los clientes e incluso transferir la llamada a un representante humano cuando sea necesario. Tanto si su equipo está ocupado, desconectado o no disponible por vacaciones, los agentes de IA ayudan a gestionar las comunicaciones.
Las integraciones funcionan con la infraestructura de centralita virtual existente, y Zadarma proporciona guías de configuración detalladas e intuitivas. Es accesible para cualquiera que desee mejorar la comunicación con los clientes o incorporar un agente adicional al equipo sin costes adicionales.
Estos agentes de voz de IA se basan en las principales plataformas de IA conversacional. Las empresas pueden adaptarlos a sus necesidades, tonos y estilos de comunicación específicos. Cada agente puede programarse con guiones y funciones únicos, lo que facilita su adaptación a la imagen de marca y el flujo de trabajo de la empresa. Las empresas pueden crear un asistente de IA para gestionar consultas de diferentes departamentos.
La integración de IA de Zadarma es flexible y escalable. Ayuda a las empresas a ahorrar tiempo al permitir que la IA se encargue de las tareas rutinarias. Esto reduce la presión sobre el personal y acelera los tiempos de respuesta, sin costes adicionales.
Este avance une dos herramientas poderosas (IA y telefonía), lo que facilita la incorporación de agentes de voz a su flujo de trabajo con solo unos clics.
Acerca de Zadarma
Fundada en 2006, Zadarma es un proveedor privado de VoIP con presencia global. La compañía cuenta con oficinas en Bulgaria, Reino Unido, Polonia y España. Zadarma gestiona siete centros de datos en tres continentes y siete países, ofreciendo soluciones de comunicación en la nube fiables y de confianza tanto para empresas como para particulares de todo el mundo.
Zadarma ofrece números de teléfono virtuales disponibles en más de 100 países, llamadas internacionales, un sistema de centralita en la nube, CRM, integración con los sistemas CRM más populares y una amplia gama de herramientas de comunicación propias. Con soporte en ocho idiomas y asistencia técnica multilingüe, Zadarma garantiza la conectividad de sus clientes en cualquier lugar.
Logo: https://mma.prnewswire.com/media/2573268/5353222/Zadarma_Logo.jpg
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